Intr-o lume tot mai conectata, serviciile de telecomunicatii joaca un rol esential in viata de zi cu zi. Fie ca este vorba despre internet, telefonie mobila sau televiziune, clientii se asteapta la suport prompt si eficient atunci cand apar probleme. Orange Romania pune la dispozitia utilizatorilor sai mai multe canale de comunicare pentru a raspunde solicitarilor, intrebarilor sau sesizarilor.
In acest articol, iti prezentam cele mai rapide metode de contact cu departamentul de relatii cu clientii Orange, inclusiv numerele de telefon utile pentru sesizari si asistenta tehnica.
Numar de telefon Orange
Pentru persoane fizice
300 – apel gratuit din reteaua Orange
0374.300.300 – tarif standard din alte retele
0800.100.300 – apel gratuit, suport clienti
200 – Serviciul Comenzi online (apel gratuit din reteaua Orange)
Pentru clienti business
300 – Relatii Clienti si Vanzari business (apel gratuit din reteaua Orange)
0374.300.300 – tarif standard
Pentru clienti aflati in roaming
+40 374.300.300 – tarif conform operatorului din tara apelanta
Despre Orange
Orange Romania este unul dintre cei mai importanti operatori de telecomunicatii din tara, oferind servicii de telefonie mobila, internet fix si mobil, televiziune digitala si solutii IT&C pentru persoane fizice si companii.
Prin investitii constante in infrastructura si tehnologie, Orange isi propune sa ofere conectivitate de inalta calitate, acoperire extinsa si servicii moderne, sustinute de o experienta de relatii cu clientii orientata spre eficienta si accesibilitate.
Date de contact Orange
Formular de contact
https://www.orange.ro/contact/
E-mail
persoane fizice – [email protected]
clienti business – [email protected]
Adresa sediul central
Orange Romania S.A.
Bulevardul Lascar Catargiu nr. 47-53, Sector 1, Bucuresti, Romania
CUI: RO9010105
Date de contact magazine Orange
Orange Iulius Mall – Cluj-Napoca
Adresa: Strada Alexandru Vaida Voevod nr. 53B, Cluj-Napoca
Telefon: 0374.300.300
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Servicii: Telefonie mobila, internet, televiziune si accesorii
Orange AFI Cotroceni – Bucuresti
Adresa: Bulevardul Vasile Milea nr. 4, Sector 6, Bucuresti
Telefon: 0374.300.300
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Orange Palas Mall – Iasi
Adresa: Strada Palas nr. 5, Iasi
Telefon: 0374.300.300
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Orange City Park Mall – Constanta
Adresa: Bulevardul Alexandru Lapusneanu nr. 116C, Constanta
Telefon: 0374.300.300
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Orange Mega Mall – Bucuresti
Adresa: Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Sector 2, Bucuresti
Telefon: 0374.300.300
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Reclamatii Orange
Telefonic
Persoane fizice
300 – apel gratuit din reteaua Orange
0374.300.300 – tarif standard
+40 374.300.300 – pentru apeluri din afara Romaniei
Clienti business
300 – apel gratuit din reteaua Orange
0374.300.300 – tarif standard
In scris
Formular de contact online: disponibil in contul My Orange
Formulare fizice: disponibile in magazinele Orange
Prin posta
Orange Romania S.A.
Serviciul Relatii cu Clientii – Echipa Reclamatii
Bulevardul Lascar Catargiu nr. 47-53, Sector 1, Bucuresti
Program Orange
Program magazine
Luni 09:00 – 19:00
Marti 09:00 – 19:00
Miercuri 09:00 – 19:00
Joi 09:00 – 19:00
Vineri 09:00 – 19:00
Sambata 09:00 – 14:00
Duminica Inchis
Abonamente Orange
Orange Romania ofera o gama variata de abonamente mobile si fixe, adaptate nevoilor moderne de comunicare, atat pentru utilizatori individuali, cat si pentru companii. Ofertele sunt flexibile, cu beneficii competitive si optiuni de personalizare.
Beneficii generale ale abonamentelor Orange
Minute si SMS-uri nelimitate in retelele nationale
Trafic de internet mobil inclus sau nelimitat, in functie de pachet
Acces la reteaua 4G/4G+ si 5G, in functie de zona
Roaming inclus in SEE
Optiuni fara perioada minima contractuala, in anumite oferte
Tipuri de abonamente
Abonamente pentru persoane fizice: pachete de baza pana la planuri premium cu internet nelimitat.
Abonamente fara telefon
Solutii flexibile, fara achizitie de dispozitiv, orientate spre date mobile si libertate contractuala.
Abonamente business
Pachete personalizate pentru companii, cu suport dedicat si administrare centralizata.
My Orange
My Orange este platforma online si aplicatia mobila prin care clientii Orange isi pot gestiona simplu si rapid serviciile. Prin contul My Orange ai acces permanent la informatii despre abonamente, facturi si consum.
Functionalitati principale ale My Orange
Vizualizare si plata facturi online
Monitorizare consum minute, SMS si internet
Administrare servicii si optiuni suplimentare
Reincarcare cartela Orange
Transmitere sesizari si reclamatii
Oferte personalizate si prelungiri de contract
Intrebari frecvente despre Orange
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Orange (persoane fizice)?
Clientii persoane fizice pot apela 300 din reteaua Orange, numar gratuit si disponibil non-stop. Din alte retele se poate apela 0374.300.300, tarifat standard, iar serviciul ofera asistenta completa pentru informatii, sesizari si suport tehnic.
Cum pot contacta Orange prin e-mail?
Orange pune la dispozitie adresele [email protected] pentru persoane fizice si [email protected] pentru clienti business. Este recomandat ca mesajul sa contina datele de identificare si o descriere clara a solicitarii.
Care este programul de lucru al magazinelor Orange?
In general, magazinele Orange functioneaza de luni pana vineri intre 09:00 – 18:00, sambata 09:00 – 15:00, iar cele din centre comerciale au program zilnic 10:00 – 22:00.
Unde pot trimite o reclamatie in scris catre Orange?
Reclamatiile pot fi transmise prin posta la: Orange Romania S.A., Serviciul Relatii cu Clientii – Echipa Reclamatii, Bulevardul Lascar Catargiu nr. 47-53, Sector 1, Bucuresti, sau online prin My Orange.
Care este termenul legal de solutionare a unei reclamatii la Orange?
Reclamatiile sunt solutionate, in mod obisnuit, in maximum 30 de zile calendaristice de la inregistrare.
Cum pot afla statusul unei reclamatii?
Statusul poate fi verificat in aplicatia My Orange sau telefonic la 300 ori 0374.300.300, in functie de tipul de client.
Care este numarul de telefon pentru comenzi online Orange?
Pentru informatii despre comenzi online si produse, se poate apela 200, gratuit din reteaua Orange.
Ce informatii trebuie sa contina o reclamatie completa?
O reclamatie trebuie sa includa numele complet, numarul de telefon, datele de contact, descrierea situatiei si, pentru clienti business, datele firmei si persoana de contact.
Orange Romania ofera multiple canale de comunicare si suport pentru clienti, asigurand acces rapid la asistenta si gestionarea eficienta a oricarui tip de solicitare.
Leave a comment